Chatbot Cerdas untuk Pengecekan Ongkos Kirim secara Instan

Pada era digital saat ini, tren pembelian barang secara online meningkat pesat, yang secara langsung mendorong tingginya aktivitas pengiriman barang melalui berbagai layanan ekspedisi. Dalam konteks ini, kemampuan untuk mengetahui biaya ongkos kirim (ongkir) secara cepat dan akurat menjadi komponen penting dalam dunia e-commerce dan logistik. Salah satu solusi inovatif yang dapat menjawab kebutuhan tersebut adalah aplikasi Shipping Price Checker berbasis chatbot AI.

Apa itu Shipping Price Checker?

Shipping Price Checker adalah sebuah aplikasi percakapan (chat-based) dengan memanfaatkan teknologi AI berbasis LLM (Large Language Model), khususnya menggunakan teknik Retrieval-Augmented Generation (RAG) dan juga terintegrasi dengan RajaOngkir API untuk mendapatkan data ongkos kirim terkini dari berbagai kurir di Indonesia. Aplikasi ini dapat membantu pengguna untuk mengecek biaya pengiriman dari suatu lokasi ke lokasi lainnya di Indonesia secara mudah, cerdas dan juga output yang relevan.

Tantangan: Navigasi Kompleksitas Ongkos Kirim

Pengguna yang ingin menemukan estimasi biaya pengiriman menghadapi beberapa tantangan umum:

Data ongkos kirim seringkali berubah
Banyak pilihan kurir (JNE, SiCepat, NINJA, dll.)
Format input berbeda-beda untuk setiap platform
Typo nama kota yang menyebabkan error
Konversi berat dan nilai yang ribet
Tidak ada perbandingan antar kurir secara langsung

Solusi: Pengecek Harga Berbasis Chat yang Cerdas

Dengan pendekatan chatbot berbasis RAG, tantangan-tantangan ini dapat diatasi secara efektif. Sistem ini dirancang untuk menjawab pertanyaan dalam bahasa natural, seperti, "Berapa ongkos kirim dari Jakarta ke Surabaya untuk paket 2kg via layanan Reguler?".

Alur kerja aplikasi ini berjalan mulus. Pengguna mengajukan pertanyaan dalam chatbot, yang kemudian dikirim sebagai query ke LLM. LLM memanfaatkan function calling untuk berinteraksi dengan API logistik eksternal dan mengambil informasi dari basis datanya. Kemudian, LLM memproses informasi ini untuk menghasilkan respons yang komprehensif bagi pengguna.

Fitur utama dari solusi AI ini mencakup kemampuan mengakses informasi terkini dari sumber eksternal , penanganan kesalahan pengetikan nama kota secara cerdas , dan pemrosesan berat paket yang pintar, seperti konversi otomatis dari kg ke gram atau estimasi berat untuk istilah umum seperti "paket kecil". Berkat penggunaan LLM, semua informasi ini disajikan dalam jawaban yang natural dan mudah dipahami.

Penutup

Dengan hadirnya Shipping Price Checker berbasis Chatbot, pengguna kini dapat dengan mudah mengetahui estimasi ongkos kirim secara akurat, cepat, dan interaktif tanpa harus membuka banyak aplikasi atau website ekspedisi. Integrasi antara Large Language Model, teknik Retrieval-Augmented Generation, serta API RajaOngkir memungkinkan chatbot ini untuk memahami konteks pertanyaan, menangani kesalahan input seperti typo, serta memberikan perbandingan biaya dari berbagai kurir secara otomatis. Solusi ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna dalam mencari informasi ongkos kirim, tetapi juga mendukung efisiensi operasional dalam dunia e-commerce dan logistik yang terus berkembang.

Siap membangun aplikasi berbasis AI atau solusi cloud terintegrasi?

Radya Labs siap membantu merancang sistem cerdas yang disesuaikan dengan kebutuhan instansi maupun industri Anda. Hubungi kami melalui halaman kontak dan mari diskusikan solusi terbaik untuk bisnis Anda.